Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно ст.14 действующего Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем). При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму. Если вы обнаружили брак в товаре, мы можем осуществить его возврат или обмен. До приезда в магазин или отправкой при помощи транспортной компании товара с браком рекомендуем Вам отправить обращение в отдел продаж. В обращении опишите обнаруженный брак и приложите фотографии/видео. В этом случае мы заранее сообщим вам о решении по вашему обращению. Для возврата товара нужны: 1. Кассовый чек и накладная, если они утеряны, то необходимо доказать факт покупки: сообщить дату и время приобретения, номер телефона по которому оформлялся заказ, точная сумма покупки, ФИО или наименование организации. 2. Товар со всеми документами, комплектующими и упаковкой; 3. Банковская карта, если Вы оплачивали товар безналичным расчетом. 4. Заявление на возврат товара с указанием расчетного счета и реквизитов, если Вы оплачивали перечислением денежных средств через банк. Стоимость товара будет возвращена также, как был оплачен товар. • при оплате наличными возврат будет сделан в той же форме; • при безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту или расчетный счет. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту или в котором расчетный счет покупателя. Не подлежащих обмену и возврату товары, приобретенные метражом в соответствии с пп.5 п. 1 ст. 30 закона РК от 29.12.14 г. № 269-V «О защите прав потребителей».

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.